安省新移民遇消費(fèi)糾紛　可撥打中文服務(wù)熱線

發(fā)布時間： 2012-02-13 00:00:00

摘要：

　　有鑒于消費(fèi)申訴的案件不斷增加，尤其新移民當(dāng)遇到消費(fèi)糾紛發(fā)生時，往往因?yàn)檎Z言的障礙而求助無門。安省消費(fèi)服務(wù)廳因此向省民提供消費(fèi)權(quán)益指南及多種語言的服務(wù)，以更有效地保障消費(fèi)者的權(quán)利。　　安省消費(fèi)服務(wù)...

　　有鑒于消費(fèi)申訴的案件不斷增加，尤其新移民當(dāng)遇到消費(fèi)糾紛發(fā)生時，往往因?yàn)檎Z言的障礙而求助無門。安省消費(fèi)服務(wù)廳因此向省民提供消費(fèi)權(quán)益指南及多種語言的服務(wù)，以更有效地保障消費(fèi)者的權(quán)利。

　　安省消費(fèi)服務(wù)廳廳長貝絲特(Margarett Best)在9日所舉行的發(fā)布會中表示，消費(fèi)服務(wù)廳工作的目的，是要幫助省民做一個聰明的消費(fèi)者，不但要在消費(fèi)行為中聰明的選擇購物、聰明的花費(fèi)每一分錢、也要保護(hù)每一分辛苦賺來的錢，這不只對土生土長的省民而言，同時也是針對新到的移民。而消費(fèi)服務(wù)廳所要發(fā)出的訊息非常簡單，就是要協(xié)助安省居民每天都能輕鬆又聰明的過生活。

　　根據(jù)消費(fèi)服務(wù)廳的統(tǒng)計，在2011年全年共接到約2萬3000通的消費(fèi)詢問或投訴電話。若依照投訴的項目區(qū)分，收到投訴最多的前叁項消費(fèi)行為類別，分別是討債公司的4512件、電暖氣租用與裝修的2518件、家庭裝璜修繕的2349件。此外，一般民眾有可能會發(fā)生的汽車維修消費(fèi)糾紛，其投訴的案件數(shù)則是居第10位的908件。一般而言，消費(fèi)申訴的處理完成時間是90天，但仍須視個案的復(fù)雜程度而定。

　　消費(fèi)服務(wù)廳網(wǎng)站首頁有包括繁體中文及簡體中文的等6種語言可提供選擇。進(jìn)入首頁之后，若點(diǎn)選「2012年聰明消費(fèi)月歷」(2012 SMART CONSUMER CALENDAR)中文版，每個月都會針對不同的主題，來對于防止消費(fèi)糾紛與詐騙進(jìn)行宣導(dǎo)。消費(fèi)服務(wù)廳更建議省民，在進(jìn)行大筆的消費(fèi)如裝修或房屋買賣之前，可先進(jìn)入消費(fèi)服務(wù)廳網(wǎng)站的Consumer Beware List查詢不良商家名單，以避免自己成為下一個受害者。

　　民眾若想與服務(wù)人員通話，可撥打1-800-889-9768的免付費(fèi)電話，亦提供中文的服務(wù)。

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